Algemene voorwaarden
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti termini e condizioni generali si intende per:
Periodo di recesso: Il termine di 30 giorni entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: La persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'operatore;
Transazione continuativa: Un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti o servizi, in cui l'obbligo di consegna è distribuito nel tempo;
Diritto di recesso: La possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Operatore: Pup'r, la persona fisica o giuridica che offre prodotti a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: Un contratto concluso tra Pup'r e il consumatore tramite tecniche di comunicazione a distanza;
CESOP: Il Sistema Elettronico Centrale per le Informazioni sui Pagamenti, introdotto dall'UE per la supervisione dei prestatori di servizi di pagamento.
Articolo 2 – Identità dell'Operatore
Ragione sociale: PROLIFIC
Indirizzo commerciale: Van der Sterrweg 15, Den Helder, 1784NV, Paesi Bassi
Numero Camera di Commercio: 77731271
Partita IVA: NL003229033B73
Indirizzo e-mail servizio clienti: info@cloudfeet.it
Articolo 3 – Applicabilità
I presenti termini e condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta di CloudFeet e a qualsiasi contratto a distanza concluso. Prima della conclusione del contratto, le presenti condizioni vengono messe a disposizione del consumatore in forma elettronica o in altro modo.
Articolo 4 – L'Offerta
Tutte le offerte di CloudFeet sono senza impegno. CloudFeet si riserva il diritto di modificare o revocare le offerte.
L'offerta indica chiaramente i costi totali, incluse le spese di spedizione, i dazi doganali e eventuali costi aggiuntivi dei servizi postali o di corriere.
Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto si perfeziona nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta di CloudFeet e soddisfa le condizioni stabilite. L'accettazione viene confermata da CloudFeet via e-mail.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso
CloudFeet rimborsa gli importi pagati dal consumatore entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, a condizione che il prodotto restituito sia ricevuto nel suo stato e nella sua confezione originale.
Articolo 8 – Dogana, Dazi Doganali e Obblighi IVA
8.1 Tutti i prodotti vengono spediti secondo la condizione di consegna Delivered Duty Unpaid (DDU). Ciò significa che il consumatore è completamente responsabile di tutti i costi e gli obblighi di importazione all'ingresso nel paese di destinazione.
8.2 Tali obblighi includono, tra gli altri:
il pagamento di dazi doganali, IVA o altre imposte;
le spese di sdoganamento, come le spese di intermediazione e amministrative dei corrieri o delle autorità doganali;
il rispetto della legislazione locale e delle normative sui prodotti nel paese di consegna.
8.3 CloudFeet non agisce come importatore formale dei prodotti ordinati. La proprietà e la responsabilità passano al consumatore al momento della spedizione. CloudFeet non è responsabile per ritardi, sequestri o costi derivanti dalla mancata conformità da parte del consumatore.
8.4 CloudFeet fornisce la documentazione di spedizione richiesta (come fattura, descrizione del prodotto e valore), ma non garantisce che essa soddisfi i requisiti specifici del paese di destinazione.
8.5 Il consumatore manleva CloudFeet da tutte le conseguenze finanziarie, richieste di risarcimento o sanzioni derivanti dal mancato rispetto delle norme di importazione.
8.6 Si raccomanda vivamente ai consumatori di contattare le autorità doganali locali prima di effettuare l'ordine, al fine di evitare sorprese alla frontiera.
Articolo 9 – Conformità CESOP
A partire dal 2024, i prestatori di servizi di pagamento registrano i dati delle transazioni nel sistema europeo CESOP. CloudFeet è conforme a tale normativa, che può influire sul monitoraggio e sulla segnalazione dei pagamenti.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
CloudFeet garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e ai requisiti di legge.
I reclami relativi a difetti devono essere comunicati per iscritto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento.
I resi devono essere effettuati nello stato e nella confezione originali.
Articolo 11 – Consegna
Gli ordini vengono consegnati entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo, il consumatore viene informato entro 14 giorni dall'ordine al più tardi.
Il consumatore è responsabile della gestione delle procedure di importazione.
CloudFeet opera in conformità con gli standard internazionali di spedizione, ma non è responsabile per i ritardi in dogana.
La mancata osservanza da parte del consumatore degli obblighi di importazione non dà diritto all'annullamento o al rimborso.
Articolo 12 – Procedura di Reclamo
I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta.
CloudFeet risponde entro 14 giorni. Se un reclamo richiede più tempo, verrà fornita un'indicazione sui tempi di gestione.
Articolo 13 – Controversie
Alle presenti condizioni si applica il diritto olandese. Le controversie vengono risolte preferibilmente mediante accordo reciproco. Se necessario, le controversie vengono sottoposte al giudice competente nei Paesi Bassi.